Informations

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de 30 jours : tu as 30 jours après réception de ton article pour demander un retour ou un échange.

Pour être accepté, l'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage. Le reçu ou la preuve d'achat peut t'être demandé.

Les commandes passées avec un code de bienvenue (ex. KT20) sont bien reprises : un code promo ne t'empêche jamais de retourner ou d'échanger un article.

Échange de taille gratuit en Suisse

La taille ne va pas ? On te l'échange gratuitement en 3 étapes :

Écris-nous à contact@knnctofficial.com avec ton numéro de commande et la taille souhaitée.
On t'envoie l'étiquette de retour par email : tu n'as qu'à l'imprimer et la coller sur ton colis. En Suisse, les frais de renvoi pour un échange de taille sont à notre charge.
On t'expédie la nouvelle taille dès réception de ton retour, sans frais.

Retours & remboursements

Écris-nous à contact@knnctofficial.com en indiquant ton numéro de commande. On te renvoie l'étiquette de retour par email avec la marche à suivre : tu l'imprimes, tu la colles sur ton colis et tu le déposes. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Adresse de retour : Route de la Chaussia 14, 1541 Morens, Suisse.

Dès réception et vérification de ton retour, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le traitement par ta banque peut prendre quelques jours de plus.

Dommages ou erreur

Inspecte ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article : on corrige le problème.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Pour une livraison dans l'UE, tu disposes de 14 jours pour annuler ou retourner ta commande, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes et son emballage.

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